Hướng dẫn mua hàng online

1.HƯỚNG DẪN

Bước 1:  Quý khách kích vào

- Nút “SHOP ONLINE”

- Hoặc trang THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA -> BÁN HÀNG ONLINE 

 

Bước 2:  Quý khách kích vào hình người mẫu hoặc nút “Xem nhanh” để chọn sản phẩm cần mua.

Chúng tôi chỉ bán những sản phẩm có giá, những sản phẩm chưa có giá xin vui lòng liên hệ qua số điện thoại trên đường dây nóng hoặc gửi email từ trang liên hệ.  

Sau khi tìm kiếm hoặc chọn được sản phẩm, Quý khách truy cập vào trang chi tiết của sản phẩm cần mua.

Nếu mua một loại sản phẩm thì chọn

Nếu mua nhiều loại sản phẩm thì chọn

Sau khi hoàn tất mua hàng nhưng quý khách muốn mua thêm  thì kích vào giỏ hàng, chọn xem giỏ hàng sau đó tiếp tục mua hàng

Bước 3:  Thanh toán:

• Quý khách điền thông tin vào Form Thông tin người đặt hàng và nhận hàng.
• Chọn phương thức thanh toán.

• Xác nhận vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và điều kiện“  sau đó Xác nhận đơn hàng.
• Nếu khách hàng thanh toán qua thẻ thì chọn tiếp loại thẻ và thao tác theo hướng dẫn của website.

Bước 4:  Đơn hàng thành công

2.CÁCH THỨC GIAO - NHẬN HÀNG:

• Trong nước Việt Nam: Miễn phí giao hàng.
• Quốc tế:  Tính phí giao hàng theo bảng giá bưu điện.
• Thời gian giao nhận: Theo thời gian dự kiến khi đặt hàng. 
• Giao hàng: Theo địa chỉ khách hàng chọn “người đặt hàng và nhận hàng” khi thanh toán.
• Quý khách đăng nhập để xem lịch sử đặt hàng

3.Chính sách đổi / trả hàng :

 Thái Tuấn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng.  Sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và thẻ bài của Thái Tuấn phát hành. Đồng thời đúng với các thông tin mô tả trên website Thái Tuấn.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không còn nguyên vẹn hoặc không nguyên mới, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Thái Tuấn trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Thái Tuấn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Thái Tuấn sau thời gian này.

Đối với sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng với các thông tin mô tả trên website Thái Tuấn, chúng tôi có các chính sách đổi trả cụ thể cho Khách Hàng như sau:

• Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày Thái Tuấn nhận được sản phẩm trực tiếp từ Khách Hàng.
• Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày Thái Tuấn nhận được sản phẩm từ Khách Hàng gửi thông qua bưu điện.

Lưu ý:  Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và chỉ đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm đáp ứng được các điều kiện đổi trả theo quy định.

​+ Điều kiện đổi trả hàng :

Lý do đổi/trả hàng	Điều kiện đổi trả hàng
	Còn mới	Còn đầy đủ nhãn mác, thẻ bài, hóa đơn VAT, bill tính tiền (nếu có).	Còn nguyên vẹn
Sản phẩm bị lỗi	x	x	x
Giao sai sản phẩm	x	x	x
Giao thiếu hàng/phụ kiện/quà tặng kèm	x	x	x
Không thích sản phẩm/không ưng ý	x	x	x
Không vừa /sai kích cỡ	x	x	x

Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, thẻ bài, hóa đơn VAT, bill tính tiền(nếu có) và  quà tặng (nếu có).

Lưu ý: Nếu sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm về cho quý khách.

Để việc hỗ trợ đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:

1. Gửi trả sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm theo hoá đơn mua hàng hay hoá đơn VAT( nếu có), đầy đủ nhãn mác, thẻ bài và quà tặng đi kèm (nếu có).
2. Gửi trả trong thời gian hiệu lực (7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận hàng).
3. Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng đến:

• Ngày quý khách gửi hàng về cho Thái Tuấn theo ghi nhận trên phiếu của bưu điện;
• Ngày trung tâm chăm sóc khách hàng xác nhận nhận được hàng trực tiếp từ Quý Khách Hàng.

4. Không đổi trả những sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.

Các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên có thể sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Mong quý khách thông cảm.

+Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

- Sản phẩm gửi trả lại phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, đầy đủ nhãn mác, thẻ bài và Hoá đơn VAT của Thái Tuấn, hoặc bill tính tiền, biên nhận bán hàng (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng )

- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng – xem tại  Điều kiện đổi trả hàng

- Lưu ý:Thái Tuấn sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.

+Đối với sản phẩm đổi trả mà khách hàng lựa chọn hình thức gửi hàng qua bưu điện.

• Quý Khách thông báo qua email : hethongshowroom@thaituan.com.vn thông tin cần đổi trả sản phẩm.
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý Khách gửi mail đổi trả (không tính ngày chủ nhật), nếu khách hàng không đem sản phẩm đến bưu điện để tiến hành gửi hàng, yêu cầu đổi trả của khách hàng sẽ bị hủy bỏ. Mọi thắc mắc và hỗ trợ sau đó, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng  qua số điện thoại (028)38363319 để được hỗ trợ thêm.

+Thời gian để Thái Tuấn tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

• Thiếu hóa đơn VAT hoặc bill tính tiền ,biên nhận bán hàng(nếu có).
• Thiếu phụ kiện/quà tặng/bao bì (nếu có)
• Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm Thái Tuấn không được thông báo từ đầu qua điện thoại hoặc email.

+Với lý do đổi trả là giao thiếu hàng:

• Chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho Thái Tuấn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Thái Tuấn có thể yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

+Các sản phẩm trong chương trình giảm giá và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm:

• Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

4.Trường hợp phát sinh chậm trể trong việc giao hàng:

Trong trường hợp đơn hàng không giao đúng cam kết và lỗi phát sinh từ phía Thái Tuấn, Chúng tôi sẽ gửi tặng Quý Khách Hàng 1% giá trị tổng đơn hàng mua mà Quý Khách đã thanh toán/1 ngày giao hàng trễ.  vui lòng liên hệ Hotline (028)38363319